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温暖与蓝天同在

日期:2017年11月15日 00:00   来源:吉林日报   作者:杨悦

   

  今年初,国网长春供电公司员工到煤改电采暖用户长春市东隆工贸现场帮助其检修设备。

  10月初,为了家里新添的宝贝孙女,长春市民王娟到国网长春供电公司办理了电采暖业务。“10月初到供暖期这段时间最难熬,屋里冷外面凉。”62岁的王娟说:“电采暖可自如调控供热时间,方便实惠还环保。”

  “如今来办理电采暖的客户越来越多。”国网长春供电公司电动汽车服务分公司副主任张力告诉记者,进入采暖季之前,电采暖的咨询和办理量明显增多,主要集中在学校、商场以及对供暖有更高要求的居民家。

  在党的十九大报告中,习近平总书记擘画出美丽中国的宏伟蓝图,令人神往。而美丽须以优良的生态环境为前提,早已成为人们的共识。近几年,长春冬季“四面霾伏”的日子屡见不鲜。既要温暖过冬,更要健康呼吸,以电代煤的电采暖推广恰逢其时。作为责任央企,国网长春供电公司秉承绿色发展理念,以电采暖作为解决大气污染与百姓供暖矛盾的突破口,打响了春城蓝天保卫战。

  因地制宜 量身服务

  10月28日,刚刚迁址到长春市高新北区的长春远达生产资料市场内切割机声、电焊声此起彼伏,工人们正有条不紊地进行着供暖管道加工、焊接等工作,长电新能源分公司总经理张树学与市场施工负责人张继军在一旁忙着对照图纸,勘查现场施工情况。

  据了解,远达生产资料市场供暖面积达40万平方米,长电新能源分公司知悉项目落成后主动对接,针对市场用能需求和特点,为其量身定制电采暖方案。张继军说:“新能源公司用诚意和专业打动了我们,我们也是对比了多种采暖方式,最终决定采用箱变固体蓄热式电锅炉的采暖方案,电采暖优惠政策好,既省钱又环保!”

  张力介绍说:“经测算,目前有几类客户特别适用电采暖,一是大中院校,寒假大概45天,昼夜室温需求差别较大,采用电采暖平均每年比集中供暖节约运行费用约33%;二是低温运行场所,如地下停车场、仓储库房、变电所、水果市场等,应用电采暖,年均运行费用更是低于10元/平方米;三是超高举架建筑,像体育场馆、博物馆、展览馆、工厂、厂房等,室内空旷、用热需求时段性强;四是办公楼、写字楼等应用电采暖方式,运行费用虽略高于集中供热,但供暖期可延长近30天;五是部分对采暖舒适度要求较高的高端小区,可应用‘双热源’方式,即集中供热+分户直热式电锅炉,实现客户按需用热。”

  智能采暖 科技助力

  然而,随着电采暖推广面逐步拓宽,一些掣肘电采暖产业纵深发展的痛点也愈发明显。长春供电公司意识到,要实现电采暖用户“量”的提升,属实离不开服务“质”的飞跃。

  以2016至2017年度为例,长春市电采暖客户咨询总量近8000件,同比增长72%。庞大的咨询量让公司喜忧参半,喜的是电采暖市场潜力巨大,忧的则是工作人员只能凭借工作经验现场估算解答,不能第一时间给予客户准确、满意的答复,影响了电采暖潜在客户的积极性和对其专业的信赖度。

  为解决这一难题,年初开始,长春供电公司应用大数据分析技术,基于内外部采集的长春市7159户电采暖客户的150万条数据,训练而成的两个核心模型,分别是基于协同过滤推荐的采暖方式推荐模型和基于神经网络的成本预测模型,为客户量身打造适合的采暖方式,提供多种采暖方式的运行成本预测。模型输入囊括了场所、温度等关键属性。

  长春供电公司营销部市场拓展专责赵阳向记者介绍:“我们运用人工智能技术,通过机器学习训练,经过长期优化,提升模型准确率。当电采暖客户前来咨询或报装时,只需输入场所、面积、温度等基本信息,系统将自动生成电采暖推荐方案。与以往相比,方案更合理,预测费用更精准,可以满足用户个性化需求,工作效率提升了75%。”

  与此同时,居民客户安装电采暖,很多需额外进行线路铺设,费用不菲且易破坏小区环境。如小区整体安装电采暖,则需配置专用变压器,建设成本提高,电力增容难成为制约电采暖推广、普及的又一瓶颈。经过600多次科学实验,长春供电公司成功研制出智能负载调配器,可以通过控制用电负荷实现“自我增容”,即将用电负荷分为家庭用电和多路采暖用电,对各路电流电压进行采样、监控,按照客户预先设定的负荷重要性和温度等,进行电力负荷的科学合理分配。当家庭用电负荷增加时,调配器将对电采暖负荷进行控制,优先保障生活用电;当家庭用电负荷减少时,它会增加电采暖负荷,实现家庭用电与电采暖负荷错峰有序运行,使设备处于“小负荷、长运行”状态,保障用电安全。

  政企互动 合力突围

  “这动画做得真形象,一下就能看懂电采暖是咋回事,等明年咱也研究装一个。”10月26日,国网长春供电公司“绿色电能,服务万家”新能源推广展厅正式对外开放,生动的电采暖动画演示吸引了不少办理业务的群众驻足。据悉,该营业厅为省内首个综合型智能化营业厅,由省能源局与供电企业共同出资建设。在兼顾传统营业厅功能的同时,实现了传统业务向信息化、智能化的转变。作为电能替代对外展示的服务窗口,该智能营业厅的落成是政府与供电企业合作互助,共同推广清洁能源的又一支点和缩影。

  省能源局电力处副处长王海刚说:“对于清洁能源的推广我们与供电企业一拍即合,他们为我们的决策制定提供了大量翔实的数据支撑,促进电采暖等清洁能源的使用和良性发展是我们共同的心愿。”

  为鼓励发展电采暖,2016年以来,在政府的支持以及长春供电公司的积极呼吁下,一系列省级、市级电采暖补贴政策文件相继出台。省政府给予电采暖用户建设补贴每平方米23元至30元,长春市政府则给予燃煤锅炉改电采暖客户每蒸吨10万元补贴,也就是说,长春的电采暖客户可享受双重补贴,这无疑为长春地区的电采暖推广工作注入了一支强心剂。

  今年7月,长春市政府出台在禁燃区内禁燃20蒸吨/小时的燃煤锅炉政策。长春供电公司抓住有利契机,普查燃煤锅炉用户,针对有意向改电用户提供电采暖初设方案,开辟绿色通道,实施“一站式”办公服务,为电采暖推广工作再添动力。8月11日,该公司组织并承办了我省煤改电专项推广主题活动,大力推进“煤改电”工作,活动当天促成煤改电意向用户100余户,“走近电采暖”一时蔚然成风。9月21日,长春供电公司再次促成长春市电能供暖项目现场会的召开,会议明确了长春新建学校优先选择电能供暖方式。随后,长春供电公司相继促成了吉林省医学高等专科学校、北郊小学、一间堡小学等一批客户最终选择了电采暖。

  长春供电公司以不懈的努力与付出,不断优化客户体验,助电采暖走进千家万户。截至目前,长春供电公司2017年新增电采暖面积已突破200万平方米,新增电量2亿千瓦时,可节省燃煤4万吨,减少二氧化碳10万吨,减少二氧化硫排放340吨。

【责任编辑:水月】

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